Conditions générales de vente
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Vous êtes responsable de votre utilisation de notre site et l’utilisez à vos propres risques. Nous ne pouvons ȇtre tenus responsables des pertes ou dommages résultant de votre utilisation ou incapacité à utiliser notre site. Les éléments de notre site, y compris les marques, logos, graphismes, photographies, animations, vidéos et textes, sont protégés par des droits intellectuels. Toute reproduction, diffusion ou utilisation de ces éléments à d’autres fins que la consultation du site est interdite. Notre système de réclamation est simple et efficace. Toute réclamation doit nous être adressée par écrit dans les huit jours calendaires suivant la prise de connaissance du fait à l’origine de la réclamation, par e-mail à : hello@olivia-p.com u par courrier recommandé à l’adresse :
21 rue Joseph Boccart
5070 Sart-Saint-Laurent
BELGIQUE
En cas de différend, nous privilégions le dialogue et la recherche d’une solution amiable pour régler nos différends, évitant ainsi des procédures judiciaires longues et coûteuses.
Conditions générales d’utilisations
Informations sur Olivia Prigneaux
Le site www.olivia-p.com est dirigé et exploité sous la responsabilité de :
La marque OLIVIA-P, représentée par « Olivia Prigneaux »
21 rue Joseph Boccart
5070 Sart-Saint-Laurent
BELGIQUE
N° BCE : 0717.557.005.
Le site est une plateforme dédiée à la découverte, à la vente et à l’achat en ligne de produits de maroquinerie, d’accessoires pour femmes et hommes, du mobilier et décoration design, créés par Olivia-P. Toute question ou réclamation relative au Site, aux présentes conditions générales d’utilisation aux conditions générales de vente, à la charte vie privée et à la politique relative aux cookies peut être adressée à Olivia-P à l’adresse mentionnée ci-dessus ou à l’adresse e-mail suivante : hello@olivia-p.com
Acceptation
L’accès au Site est conditionné par l’acceptation pleine et entière des présentes CGU, de la Charte, de la Politique relative aux cookies, ainsi que des lois et règlements en vigueur. Ainsi, toute utilisation du Site implique automatiquement l’adhésion sans réserve de l’utilisateur à ces conditions.
Les présentes CGU, les CGV, la Politique relative aux cookies et la Charte régissent de manière exclusive la relation entre l’Utilisateur et Olivia-P concernant l’utilisation du Site et des Services. Elles sont accessibles en permanence sur le Site.
Accessibilité et fonctionnement du site
Olivia-P s’engage à maintenir le Site à jour et accessible à un nombre normal d’Utilisateurs cependant, elle ne peut garantir que toutes les fonctionnalités du Site seront disponibles sans interruption ou sans erreur, ni que les défauts seront corrigés immédiatement. De même qu’elle ne peut garantir que le serveur sera exempt de virus ou d’autres composants nocifs.
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Si un Utilisateur constate la présence d’une erreur, d’un virus ou d’autres éléments nuisibles sur le Site, il est invité à contacter Olivia-P à l’adresse suivante : hello@olivia-p.com afin que les mesures nécessaires puissent être prises. Olivia-P recommande également à l’Utilisateur d’installer des firewalls, des anti-virus et d’autres logiciels de protection sur son ordinateur pour éviter d’éventuels dommages.
Olivia-P se réserve le droit de suspendre ou d’arrêter tout ou partie du Site, à tout moment et sans justification, sans préavis.
Utilisation du site
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En utilisant le Site, l’Utilisateur s’engage à respecter la législation en vigueur et à agir de bonne foi. Il s’engage également à ne pas :
– Envoyer à Olivia-P du contenu faux, trompeur, obscène, raciste, xénophobe, abusif, illégal, mensonger, attentatoire à la vie privée d’autrui, offensif, dommageable, violent, menaçant ou harcelant, diffamatoire, constitutif d’une infraction à un droit de propriété intellectuelle ou à tout autre droit, ou qui encourage ou participe à l’une de ces comportements.
– Fournir à Olivia-P des adresses e-mail ou d’autres types de contenu sans avoir obtenu le consentement préalable des personnes concernées.
– Envoyer à Olivia-P du contenu violant les droits d’un tiers ou leur portant préjudice d’une quelconque manière.
– Utiliser le Site pour rediriger vers des sites web illégaux ou contenant du contenu inapproprié. – Utiliser le Site pour l’envoi de courrier indésirable, non sollicité, pyramidal ou pour un procédé similaire ou frauduleux.
– Tenter de contourner les dispositifs techniques de protection des documents et éléments multimédias.
– Toute action pouvant perturber le bon fonctionnement du Site, y compris l’utilisation de vers informatiques, de virus, de logiciels bombes ou l’envoi massif de courriers.
– Tenter d’accéder à des parties non autorisées du site ou à des équipements utilisés pour son exploitation
– Usurper l’identité d’une autre personne ou entité.
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Liens vers d’autres sites
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Droits de propriété intellectuelle
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Toute utilisation du Site et de ses composantes non conforme aux dispositions du présent article est formellement interdite.
Réclamation
Tout acheteur souhaitant formuler une réclamation concernant le Site doit le faire par écrit dans un délai de huit (8) jours calendaire à compter de la découverte du motif de réclamation. Le non-respect de cette procédure entraîne l’acceptation automatique et sans réserve des faits à l’origine de la réclamation, ainsi que la renonciation définitive à toute réclamation ultérieure.
Droit de rétraction
Vous avez le droit de résilier votre contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à en préciser le motif. Ce délai de rétractation prend fin 14 jours calendaires après que vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du bien.
Veuillez noter que ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés selon vos spécifications.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez enregistrer votre demande de retour en vous connectant à votre compte client. Assurez-vous de replacer chaque article dans son emballage d’origine et de compléter le bordereau de retour. Nous n’effectuons pas d’échanges directement, mais vous pouvez repasser commande pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris sur notre boutique en ligne.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que le remboursement aura été effectué.
Tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nos soins), vous seront remboursés sans délai et en tout cas dans les 14 jours suivant notre réception de votre décision de résilier le contrat. Nous pouvons toutefois retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part. Vous devez retourner les marchandises sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de résilier le contrat. Vous êtes responsable des frais directs de retour des marchandises.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser la dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Modifications et mises à jour
Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour, à tout moment, les présentes CGU, les CGV, la Charte et la Cookie Policy. Toute modification sera notifiée aux Utilisateurs par le biais du Site. Ces modifications seront contraignantes pour les Utilisateurs lors de chaque accès au Site.
En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques des présentes CGU, des CGV, de la Charte ou de la Cookie Policy, la version en langue française prévaudra.
Validité des clauses contractuelles
Nous tenons à préciser que l’absence de recours de la part d’Olivia-P à l’une des clauses des présentes CGU à un moment donné ne saurait être interprétée comme une renonciation à l’exercice ultérieur de ses droits en vertu de ladite clause.
Par ailleurs, en cas de nullité, de caducité ou de non-exécution partielle ou totale d’une quelconque disposition des présentes CGU, cela n’entraînera pas automatiquement la nullité de l’ensemble des conditions générales. La disposition concernée sera simplement réputée non écrite, et Olivia-P s’engage à la remplacer par une disposition poursuivant, dans la mesure du possible, le même objectif.
Réglementation et règlement des différends
Le respect, l’interprétation et l’application des présentes CGU sont régis par la législation belge, dans la mesure autorisée par les règles de droit international privé en vigueur.
Tout litige concernant l’application, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGU sera exclusivement porté devant les juridictions de l’arrondissement de Namur, conformément aux règles de droit international privé applicables.
Préalablement à toute action judiciaire, les clients et Olivia-P s’engagent à rechercher une solution amiable à tout différend éventuel. À cette fin, ils s’engagent à dialoguer directement et, le cas échéant, à recourir à des modes alternatifs de résolution des conflits, tels que la médiation ou l’arbitrage.
*Les présentes conditions générales prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières qui pourraient être émises par le client, le fournisseur ou toute autre partie, sauf accord écrit contraire préalablement convenu entre les parties.
