Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Olivia P, nous nous efforçons de vous garantir entière satisfaction avec vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas totalement satisfait(e), nous sommes là pour vous aider.

Conditions pour les retours ou échanges :

1. Admissibilité : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes, dust bags, et emballages inclus.
2. Délai : Les retours ou échanges doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
3. Exclusions : Les articles personnalisés, les commandes sur mesure, ou les articles achetés en soldes ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Procédure pour les retours ou échanges :

1. Contactez notre service client à l’adresse hello@olivia-p.com dans le délai de retour autorisé.
2. Fournissez votre numéro de commande et les détails concernant l’article que vous souhaitez retourner ou échanger.
3. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner l’article.

Politique de remboursement :

• Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après inspection et validation de l’article retourné.
• Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez préciser le modèle ou la couleur souhaitée. Les échanges dépendent des stocks disponibles.

Frais d’expédition :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Chez Olivia P, nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat la plus fluide possible. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter à hello@olivia-p.com